人生何があるかわからない~余裕を持って~

 

*さいたま市大宮にて

 

昨年の10月

インナーチャイルドカードセラピー

創始者イーシャ・ラーナーさんの

セミナーに備えて、

ネット印刷業者

名刺印刷を依頼しました。

 

 

✿5日経っても届かなかったメール便✿

 

セミナーは10月14日~18日まで

埼玉県さいたま市大宮区で開催でした。

10月4日に名刺原稿を入稿し、

印刷業者から名刺は7日に仕上がり

発送したと連絡が来ました。

 

メール便だったので2~3日は

かかるかも知れないと思いましたが、

5日経った12日になっても

名刺は私のもとに届きませんでした。

 

名刺業者と宅配業者に連絡しました。

電話で冷静に穏やかな口調で

事情を説明しました。

 

印刷業者は

「7日にメール便で発送しました」

の一点張りでした。

 

宅配業者のサービスセンターは、

「こちらではわかりませんので

担当者に連絡させます」

との対応でした。

 

 

✿早く確実に送って欲しかったら

宅配便に!✿

 

しばらくすると

宅配の担当者から連絡があり、

「該当の荷物はないです。

発送元に連絡して下さい。

それに、

早く確実に送ってほしかったら

これからは宅配便にして下さい」

という対応でした。

 

流石に頭に来て、

再度、名刺業者に連絡をしました。

「荷物の番号を弊社にもらっているので、

弊社から宅配業者に商品を

送ったということです。

宅配業者が紛失している恐れもあります。

宅配業者に再度お尋ね下さい」

との対応でした。

 

 

✿手のひらを返したような対応の変化✿

 

その時は、相当頭に来ていたので、

宅配業者のサービスセンターに

かなりキツイ口調で電話をしました。

 

サービスセンターの担当の女性は、

ひたすら

「ご迷惑をおかけして

申し訳ございません」

を繰り返し、

「担当者から改めて連絡させます」

との対応でした。

 

数時間後、

クレーム担当らしい人から電話があり、

「誤配され誤配先から戻り

それから再配送されたので

時間がかかりました」

と事情説明がありました。

 

あとはひたすら

「ご迷惑をおかけして

申し訳ございませんでした」

を繰り返すばかりでした。

 

夕方に名刺は送られて来ましたが、

ものすごく嫌な気分でした。

 

 

✿誠意のなさが嫌だった✿

 

一番気分が悪かったのは、

私が冷静におだやかに事情を話したら、

どちらの会社も責任逃れの

たらい回しだったことでした。

 

「たかが500円少々の名刺ぐらい」

「たかが164円のメール便くらい」

 

そんな雰囲気が強く感じられました。

 私が腹を立ててキツイ口調で追求したら、

手のひらを返したように

態度を変えて対応する。

 

「最初からけんか腰で

話せばよかったの?

大人しくしたらなめられて

適当にあしらわれるわけ?」

と思いました。

 

モンスタークレイマーが生まれる一因は、

こういうところにもあるのではないかと

私は思いました。

 

 

✿一年後に思うこと✿

 

1年経った今、

この日のブログを読み返し、

感じることがいろいろあります。

 

業者の対応に誠意が

感じられなかったのは残念です。

その後、

そのネット印刷業者と

宅配業者は使わなくなりました。

 

クレームの電話をする時には、

冷静にでも毅然と

自分の主張をするようになりました。

 

でも、この名刺の遅配騒動で

一番反省すべきは

私の行動だなと今は思います。

 

メール便の誤配や遅配は

十分に考えられることです。

名刺を必要とする日の

1週間前にメール便発送で入稿した

私がどうかしていたのです。

 

「人生なにがあるかわかりません。

余裕を持って」

という教訓だったのだと思います。

 

 

 

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